Όροι Χρήσης της Πλατφόρμας μας

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζουν κάθε πτυχή της σχέσης σας μαζί μας, από την εγγραφή έως τις αναλήψεις και το κλείσιμο του λογαριασμού. Διαβάστε τους προσεκτικά πριν δημιουργήσετε λογαριασμό.

Αποδοχή των Όρων μας

Με τη δημιουργία λογαριασμού στο Richroyal Casino και με κάθε περαιτέρω χρήση της πλατφόρμας μας αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, καθώς και την Πολιτική Απορρήτου μας. Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή ολοκλήρωσης της εγγραφής σας και δεν απαιτείται υπογραφή ή άλλη έγγραφη πράξη από εσάς.

Εάν διαφωνείτε με οποιαδήποτε διάταξη, παρακαλούμε να μην πραγματοποιήσετε εγγραφή ή κατάθεση. Η συνέχιση της χρήσης της πλατφόρμας μας μετά από κάθε τροποποίηση των όρων ισοδυναμεί με αποδοχή της νέας εκδοχής τους, όπως περιγράφεται στην ενότητα για τις τροποποιήσεις.

Οι όροι τελούν σε ισχύ από την ολοκλήρωση της εγγραφής σας.
Η χρήση της πλατφόρμας μας σημαίνει αποδοχή της ισχύουσας εκδοχής των όρων.
Η μη αποδοχή οποιασδήποτε διάταξης σας δίνει δικαίωμα να διακόψετε τη χρήση και να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

Επιλεξιμότητα και Εγγραφή

Δικαίωμα εγγραφής έχουν αποκλειστικά πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους ή το ανώτερο προβλεπόμενο όριο ηλικίας της χώρας διαμονής τους, εφόσον εκείνο είναι υψηλότερο. Επιπλέον, πρέπει να είστε μόνιμοι κάτοικοι χώρας από την οποία επιτρέπεται η πρόσβαση στην πλατφόρμα μας. Δεν δεχόμαστε παικτές από χώρες όπως οι ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Ολλανδία, το Βέλγιο, η Γαλλία, η Ιταλία και η Κύπρος, μεταξύ άλλων που αναφέρονται στον πλήρη κατάλογο restricted jurisdictions της πλατφόρμας μας.

Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συσκευή και τρόπο πληρωμής.
Τα στοιχεία εγγραφής πρέπει να είναι ακριβή, πλήρη και επίκαιρα.
Πριν από την πρώτη σας ανάληψη οφείλετε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση KYC με ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό πληρωμής.
Η επαλήθευση ολοκληρώνεται κανονικά εντός 24 ωρών από την υποβολή των εγγράφων.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα ή να πραγματοποιήσουμε επανεπαλήθευση οποτεδήποτε κρίνουμε αναγκαίο, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την άδειά μας από την Malta Gaming Authority. Ενδέχεται να αναστείλουμε λειτουργίες του λογαριασμού σας μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Υποστηρίζουμε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, Paysafecard, IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay και κρυπτονομισμάτων όπως Bitcoin, Ethereum, Litecoin και Tether. Οι αναλήψεις διενεργούνται μέσω Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, τραπεζικής μεταφοράς και επιλεγμένων κρυπτονομισμάτων. Τα ελάχιστα και μέγιστα όρια κάθε μεθόδου, καθώς και τα ενεργά νομίσματα του λογαριασμού σας, εμφανίζονται πάντα στο ταμείο της πλατφόρμας μας.

Ηλεκτρονικά πορτοφόλια: 0 έως 24 ώρες.
Κάρτες: 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.
Τραπεζική μεταφορά: 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες.

Δεν επιβάλλουμε δικές μας χρεώσεις για καταθέσεις ή αναλήψεις, ωστόσο ενδέχεται να προκύψουν χρεώσεις τρίτων παρόχων πληρωμών. Το πρώτο αίτημα ανάληψης προϋποθέτει ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC. Οφείλετε να πραγματοποιείτε καταθέσεις μόνο από λογαριασμούς, κάρτες ή πορτοφόλια που είναι εκδομένα στο όνομά σας.

Λογαριασμός που παραμένει ανενεργός για παρατεταμένη περίοδο θεωρείται αδρανής. Στην περίπτωση αυτή μπορεί να εφαρμόζεται μηνιαία διοικητική χρέωση έως το ποσό που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, και θα σας ενημερώνουμε με ειδοποίηση στο λογαριασμό σας ή με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από κάθε τέτοια χρέωση.

Κανόνες Μπόνους και Προσφορών

Κάθε μπόνους ή προωθητική ενέργεια που προσφέρουμε διέπεται από τους συγκεκριμένους όρους της ίδιας της προσφοράς και από τους γενικούς κανόνες που ακολουθούν. Οι ακριβείς απαιτήσεις στοιχηματισμού, το χρονικό περιθώριο ισχύος και οι όροι μέγιστου κέρδους κάθε προσφοράς αναγράφονται στη σελίδα της εν λόγω προωθητικής ενέργειας.

Ο στοιχηματισμός της απαιτούμενης πολλαπλάσιας πρέπει να ολοκληρωθεί πριν από οποιαδήποτε ανάληψη κερδών από μπόνους.
Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει μέγιστο επιτρεπτό ποντάρισμα ανά γύρο, όπως ορίζεται στους όρους της προσφοράς.
Ορισμένα παιχνίδια συμβάλλουν σε χαμηλότερο ποσοστό ή εξαιρούνται εντελώς από τον στοιχηματισμό.
Κάθε μπόνους λήγει μετά το χρονικό περιθώριο ισχύος του και τα μη χρησιμοποιημένα ποσά αφαιρούνται.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε μπόνους και συναφή κέρδη εφόσον διαπιστωθεί καταχρηστική χρήση.

Ενέργειες όπως η στοχευμένη εκμετάλλευση διαφορών μεταξύ εκδοχών παιχνιδιών, η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για τη λήψη του ίδιου μπόνους ή η τοποθέτηση στοιχημάτων με ελάχιστο κίνδυνο αποκλειστικά για την εκπλήρωση του στοιχηματισμού χαρακτηρίζονται κατάχρηση και επισύρουν τις συνέπειες της ενότητας για την απαγορευμένη συμπεριφορά.

Απαγορευμένη Συμπεριφορά

Για τη διασφάλιση του δίκαιου παιχνιδιού όλων των παικτών μας, απαγορεύουμε αυστηρά κάθε μορφή απάτης ή χειραγώγησης της πλατφόρμας μας. Σε περίπτωση παράβασης δικαιούμαστε να καταργήσουμε κέρδη, να αναστείλουμε ή να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας και, όπου κριθεί αναγκαίο, να ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές.

Απάτη, πλαστογράφηση εγγράφων ή υποβολή αναληθών στοιχείων κατά την επαλήθευση.
Αρνήσεις πληρωμής και ανάκλησης χρεώσεων (chargebacks) χωρίς νόμιμη αιτία.
Δημιουργία ή χρήση πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο.
Συνομοσπονδία ή συντονισμένη συμπεριφορά σε βάρος άλλων παικτών.
Χρήση αυτοματοποιημένου λογισμικού, bot, μακροεντολών ή εξωτερικών εργαλείων υποστήριξης.
Πρόσβαση μέσω VPN, proxy ή άλλης τεχνικής για παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία και όχι πηγή οικονομικής ή συναισθηματικής πίεσης. Για τον λόγο αυτόν σας παρέχουμε εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού που ενεργοποιείτε μόνοι σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, χωρίς κόστος και χωρίς απαίτηση αιτιολόγησης.

Δεσμευόμαστε να παρακολουθούμε δείκτες συμπεριφοράς που μπορεί να υποδηλώνουν κίνδυνο και να επικοινωνούμε μαζί σας με ειδικά διαμορφωμένα μηνύματα ή προτάσεις ορίων, εφόσον παρατηρήσουμε τέτοια σημάδια. Το εάν θα τα αποδεχτείτε παραμένει απόφαση δική σας, εκτός των περιπτώσεων που η νομοθεσία ή η άδειά μας μάς επιβάλλει περαιτέρω ενέργειες.

Όρια καταθέσεων και ορίων ζημίας ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα.
Υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας.
Προσωρινή διακοπή (time-out) για επιλεγμένη περίοδο.
Μόνιμος αυτοαποκλεισμός με άμεση ισχύ.
Υποστήριξη από τον οργανισμό KETHEA ALFA και το διεθνές δίκτυο Gambling Therapy.

Με τον αυτοαποκλεισμό σας αφαιρούμε την πρόσβασή σας στην πλατφόρμα μας για την περίοδο που έχετε επιλέξει, διαγράφουμε τα στοιχεία σας από λίστες προωθητικών ενεργειών και δεν επιτρέπουμε νέα εγγραφή με τα ίδια στοιχεία κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτής.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Αντιδικίες

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς κόστος και χωρίς αιτιολόγηση, μέσω του τομέα εξυπηρέτησης ή με αίτημα στο [email protected]. Πριν από το οριστικό κλείσιμο θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να αναλάβετε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας σύμφωνα με τους όρους αναλήψεων.

Για παράπονα ή διαφορές επικοινωνήστε πρώτα με το live chat μας, διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο, ή με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεσμευόμαστε να απαντάμε εντός εύλογου χρόνου και να εξετάζουμε κάθε υπόθεση με επιμέλεια. Εάν δεν επιτευχθεί επίλυση, έχετε δικαίωμα να απευθυνθείτε στην Malta Gaming Authority ως ρυθμιστική αρχή που μας αδειοδοτεί.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Μάλτας και, για κάθε διαφορά που δεν επιλύεται φιλικά, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Μάλτας, χωρίς prejudices των υποχρεωτικών δικαιωμάτων που σας αναγνωρίζει το δίκαιο της χώρας διαμονής σας ως καταναλωτή.

Τροποποιήσεις των Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους οποτεδήποτε, λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στην άδειά μας, στις διαθέσιμες υπηρεσίες μας ή για λόγους βελτίωσης της πλατφόρμας μας. Κάθε τροποποίηση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ένδειξη της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

Σε ουσικές αλλαγές που επηρεάζουν τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας θα σας ενημερώνουμε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με ειδοποίηση εντός του λογαριασμού σας, τουλάχιστον επτά ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους, εκτός περιπτώσεων που η νομοθεσία απαιτεί άμεση εφαρμογή. Η συνέχιση της χρήσης μετά την έναρξη ισχύος συνιστά αποδοχή, ενώ εάν διαφωνείτε μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν από την ημερομηνία αυτή.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε τελούν σε ισχύ οι όροι για μένα;

Από τη στιγμή ολοκλήρωσης της εγγραφής σας και για όσο διάστημα συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας, συμπεριλαμβανομένης της ισχύουσας εκδοχής μετά από κάθε τροποποίηση.

Μπορώ να έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς;

Όχι. Επιτρέπεται αποκλειστικά ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, και η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών συνιστά παράβαση που οδηγεί σε κλείσιμο και καταργήση κερδών.

Πότε απαιτείται η επαλήθευση KYC;

Πριν από την πρώτη σας ανάληψη, με υποβολή ταυτότητας, αποδεικτικού διεύθυνσης και αποδεικτικού πληρωμής. Η ολοκλήρωση γίνεται κανονικά εντός 24 ωρών.

Πώς ενεργοποιώ τον αυτοαποκλεισμό μου;

Από τις ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού του λογαριασμού σας ή με αίτημα στην ομάδα υποστήριξης. Ισχύει άμεσα και χωρίς απαίτηση αιτιολόγησης.

Τι γίνεται με ανενεργούς λογαριασμούς;

Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για παρατεταμένη περίοδο μπορεί να επιβαρυνθεί με μηνιαία διοικητική χρέωση, αφού πρώτα σας ενημερώσουμε με ειδοποίηση ή μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.