Πολιτική Απορρήτου Richroyal Casino

Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε το richroyal.org.gr, πώς τα επεξεργαζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και της ελληνικής νομοθεσίας.

Τα δεδομένα που συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τις νομικές μας υποχρεώσεις ως αδειούχου καζίνο από την Αρχή Τυχερών Παιγνίων της Μάλτας (MGA/B2C/812/2024), με υπεύθυνο φορέα την Richroyal Gaming Ltd.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, email, τηλέφωνο, διεύθυνση.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων σε EUR και κρυπτονομίσματα.
• Δεδομένα συσκευής και σύνδεσης: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, ημερομηνίες σύνδεσης.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: παιχνίδια που παίξατε, διάρκεια συνεδριών, αποτελέσματα, στοιχήματα.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε προσφορές και ενημερώσεις.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να ανοίξουμε και να διατηρούμε τον λογαριασμό σας, να επεξεργαζόμαστε καταθέσεις και αναλήψεις με μεθόδους όπως Viva Wallet, Visa και Bitcoin, και να ολοκληρώνουμε τον έλεγχο KYC πριν από την πρώτη ανάληψη, συνήθως εντός 24 ωρών.

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού παίκτη.
• Επαλήθευση ταυτότητας και πηγής κεφαλαίων (KYC/AML).
• Επεξεργασία πληρωμών και πρόληψη απάτης.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού, όπως όρια καταθέσεων και αυτοαποκλεισμός.
• Μάρκετινγκ με συγκατάθεσή σας, π.χ. ενημερώσεις για το μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR.
• Συμμόρφωση με νομικές και ρυθμιστικές υποχρεώσεις.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμβατική υποχρέωση: επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας για την εκτέλεση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών καζίνο που συνάπτουμε μαζί σας με την εγγραφή.

Νομική υποχρέωση: ο ΓΚΠΔ, η οδηγία για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και ο κανονισμός της MGA μάς υποχρεώνουν να τηρούμε αρχεία ταυτοποίησης και συναλλαγών.

Εννόμων συμφέρον: προστατεύουμε την πλατφόρμα μας από απάτες και κατάχρηση και διασφαλίζουμε το δίκαιο παιχνίδι, π.χ. εντοπίζοντας πολλαπλούς λογαριασμούς.

Συγκατάθεση: για το μάρκετινγκ και τα cookies μη απαραίτητα ζητούμε ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Χρόνοι διατήρησης δεδομένων

Πόσο κρατάμε κάθε κατηγορία

Κρατάμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται. Τα συναλλακτικά και τα δεδομένα ταυτοποίησης διατηρούνται τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, όπως ορίζει η ρυθμιστική νομοθεσία. Όταν λήξει ο χρόνος διατήρησης, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα οριστικά.

Μοιρασμός με τρίτους

Κατηγορίες παραληπτών

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε processors και αρχές που το απαιτούν η λειτουργία και ο νόμος, πάντα με συμβατικές εγγυήσεις προστασίας.

• Πάροχοι πληρωμών, όπως Viva Wallet, Skrill και εμπιστευτές κρυπτονομισμάτων.
• Πάροχοι KYC/AML και ελέγχου ποινικού μητρώου.
• Ρυθμιστικές αρχές, όπως η MGA και οι αρμόδιες ελληνικές αρχές.
• Πάροχοι αναλύσεων και φιλοξενίας υποδομών, με ανωνυμοποιημένα δεδομένα όπου είναι εφικτό.

Τα δικαιώματά σας και ο DPO

Πώς τα ασκείτε

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης, διαγραφής, φορητότητας, αντίρρησης και ανάκλησης της συγκατάθεσης. Επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected] ή μέσω live chat 24/7, και θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Αν θεωρείτε ότι παραβιάσαμε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

• Πρόσβαση και αντίγραφο των δεδομένων σας.
• Διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
• Διαγραφή, όταν δεν υπάρχει άλλη νομική βάση.
• Φορητότητα σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Αντίρρηση και ανάκληση συγκατάθεσης.
• Καταγγελία στην εποπτική αρχή.

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies για τη σύνδεση, την ασφάλεια και, με τη συγκατάθεσή σας, για στατιστικά και εξατομίκευση προσφορών. Δείτε την αναλυτική Πολιτική Cookies της ιστοσελίδας μας για την πλήρη λίστα και για το πώς τα διαχειρίζεστε από τις ρυθμίσεις του browser σας.

Μέτρα ασφάλειας

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Κρυπτογραφούμε τη μεταφορά δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε τα ευαίσθητα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με έλεγχο ρόλων και καταγραφή ενεργειών. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε και θα ειδοποιήσουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο ΓΚΠΔ. Ανανεώνουμε αυτή την πολιτική κατά necessidade και η τρέχουσα έκδοση ισχύει από το 2026.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ζητώ διαγραφή του λογαριασμού και των δεδομένων μου;

Στείλτε email στο [email protected] ή απευθυνθείτε στο live chat 24/7. Θα κλείσουμε τον λογαριασμό και θα διαγράψουμε τα δεδομένα, εκτός από αυτά που ο νόμος μάς υποχρεώνει να διατηρήσουμε για τουλάχιστον 5 έτη, όπως τα συναλλακτικά αρχεία.

Μοιράζεστε τα δεδομένα μου με διαφημιστικές εταιρείες;

Όχι. Τα μάρκετινγκ μηνύματα στέλνουμε εμείς και μόνο αν έχετε δώσει συγκατάθεση, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Γιατί ζητάτε ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης;

Ο έλεγχος KYC πριν από την πρώτη ανάληψη είναι ρητη ρυθμιστική υποχρέωση της άδειάς μας (MGA/B2C/812/2024) και στοχεύει στην πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων και στην προστασία ανηλίκων. Ολοκληρώνεται συνήθως εντός 24 ωρών.