Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Richroyal Casino

Η διασκέδαση σας εξαρτάται από την προστασία σας. Στο Richroyal Casino θεωρούμε το υπεύθυνο παιχνίδι βασική προϋπόθεση λειτουργίας, όχι προαιρετική υπηρεσία, και σας δίνουμε συγκεκριμένα εργαλεία για να ελέγχετε εσείς το παιχνίδι σας.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Τι κάνουμε ενεργά

Παρακολουθούμε συνεχώς μοτίβα συμπεριφοράς στους λογαριασμούς μας, ώστε να εντοπίζουμε έγκαιρα σημάδια επικίνδυνου παιχνιδιού και να επικοινωνούμε μαζί σας πριν το πρόβλημα μεγαλώσει. Όταν εντοπίζουμε σημαντική αύξηση καταθέσεων ή χρόνου παιχνιδιού, σας στέλνουμε προσωπική ειδοποίηση και προτάσουμε όρια.

Το σύστημά μας σάς υπενθυμίζει την πραγματικότητα με μηνύματα ελέγχου κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά συνεδρίας. Η ομάδα μας εκπαιδεύεται αναλόγως για να χειρίζεται ευαίσθητες περιπτώσεις χωρίς κριτική, και όλα τα εργαλεία προστασίας είναι διαθέσιμα 24/7 από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

• Αυτόματοι έλεγχοι πραγματικότητας σε κάθε συνεδρία
• Συνεχής ανάλυση μοτίβων παιχνιδιού για έγκαιρη προειδοποίηση
• Εκπαιδευμένο προσωπικό υποστήριξης σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού
• Δωρεάν πρόσβαση σε όλα τα εργαλεία περιορισμών, χωρίς αίτηση

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Αναγνωρίστε τα εγκαίρως

Κανείς δεν ξυπνάει μία μέρα με πρόβλημα. Το πρόβλημα χτίζεται σταδιακά, και τα παρακάτω σημάδια εμφανίζονται συνήθως με τη συγκεκριμένη σειρά. Αν αναγνωρίζετε έστω δύο από αυτά στον εαυτό σας ή σε δικό σας άτομο, μιλήστε μαζί μας ή επικοινωνήστε με κάποια από τις γραμμές βοήθειας.

Δεν χρειάζεται να ντραπείτε. Κάθε χρόνο χιλιάδες παίκτες στην Ευρώπη ζητούν βοήθεια και επιστρέφουν σε ισορροπημένο παιχνίδι.

• Αναζήτηση ζημιών: παίζετε ξανά και ξανά για να επαναφέρετε όσα χάσατε
• Απόκρυψη: κρύβετε τον χρόνο ή τα χρήματα που ξοδεύετε στο παιχνίδι από τρίτους
• Δανεικά: δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πιστωτικές κάρτες για να παίξετε
• Αλλαγές διάθεσης: εκνευρισμός, άγχος ή ενοχές σχετικά με το παιχνίδι
• Αύξηση χρόνου: οι συνεδρίες διαρκούν πολύ περισσότερο από όσο είχατε προγραμματίσει
• Παράλειψη υποχρεώσεων: δουλειά, οικογένεια ή λογαριασμοί περνούν σε δεύτερη μοίρα
• Αδυναμία διακοπής: προσπαθείτε να σταματήσετε και δεν τα καταφέρνετε

Εργαλεία που έχετε στη διάθεσή σας

Ενεργοποιούνται σε ένα λεπτό

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στο μενού «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του λογαριασμού σας ή μέσω live chat 24/7. Η ενεργοποίηση είναι άμεση, ενώ η αύξηση ενός ορίου ισχύει μετά από 24 ώρες για να υπάρχει χρόνος σκέψης.

• Όριο καταθέσεων: θέστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης, από 20 EUR και πάνω
• Όριο ζημιών: καθορίστε το μέγιστο ποσό που μπορείτε να χάσετε σε συγκεκριμένη περίοδο
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίστε το σύνολο των στοιχημάτων σας ανά περίοδο
• Υπενθύμιση συνεδρίας: μηνύματα ελέγχου πραγματικότητας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά
• Χρονικό όριο συνεδρίας: αυτόματη αποσύνδεση όταν συμπληρωθεί ο χρόνος που ορίσατε
• Περίοδος αποχής (cooling-off): προσωρινή παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες
• Αυτοαποκλεισμός: πλήρης παύση λογαριασμού για μεγάλα διαστήματα ή μόνιμα

Αυτοαποκλεισμός με σαφείς κανόνες

Διαστήματα που υποστηρίζουμε

Επιλέγετε αυτοαποκλεισμό από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή με αίτημα στο [email protected]. Διαθέσιμες διάρκειες: 24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες και μόνιμος.

Όταν ενεργοποιηθεί ο αποκλεισμός, κλείνουμε τον λογαριασμό σας αμέσως. Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, και τα ανοιχτά στοιχήματα που ήδη εκκρεμούν διευθετούνται κανονικά. Διαγράφουμε επίσης τα στοιχεία σας από λίστες προσφορών.

Κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού δεν δεχόμαστε νέες καταθέσεις, και τα στοιχεία σύνδεσης μπλοκάρονται. Μοναδική εξαίρεση: ένα αίτημα ανάκλησης, το οποίο εξετάζουμε μόνο μετά το τέλος της διάρκειας και με υποχρεωτική περίοδο επανεξέτασης 7 ημερών. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Προστασία ανηλίκων στον Richroyal

Ηλικία 18+ πάντα

Στο Richroyal Casino επιτρέπεται παιχνίδι μόνο σε παίκτες άνω των 18 ετών, χωρίς εξαιρέσεις. Πριν από την πρώτη ανάληψη εφαρμόζουμε πλήρη έλεγχο ταυτότητας (KYC): ζητάμε επίσημο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη πληρωμής, και η επαλήθευση ολοκληρώνεται συνήθως εντός 24 ωρών. Λογαριασμοί που δεν επαληθεύονται κλείνουν οριστικά.

Αν μοιράζεστε υπολογιστή ή συσκευή με ανηλίκους, χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio για να φράξετε την πρόσβαση σε ιστοτόπους τυχερών παιχνιδιών. Κρατάτε επίσης τα στοιχεία σύνδεσης και τα πορτοφόλια σας προσωπικά, και μην παίζετε παρουσία παιδιών.

Ελεύθερη βοήθεια εκτός πλατφόρμας

Γραμμές υποστήριξης στην Ελλάδα

Τα εργαλεία μας βοηθούν στον έλεγχο, αλλά δεν αντικαθιστούν την επαγγελματική υποστήριξη. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική βοήθεια σε ελληνικά, με ειδικούς που γνωρίζουν την εξάρτηση από το τυχερό παιχνίδι.

Το KETHEA ALFA είναι το εξειδικευμένο πρόγραμμα του ΚΕΘΕΑ για το τυχερό παιχνίδι, με συμβουλευτική σε άτομα και οικογένειες. Η Gambling Therapy προσφέρει διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, όποτε τη χρειάζεστε.

Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Επικοινωνία χωρίς κριτική

Η ομάδα υποστήριξης του Richroyal Casino είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat και στο [email protected]. Αν θέλετε να μιλήσετε για όρια, αποκλεισμό ή ανησυχίες για το παιχνίδι σας, σημειώστε στο αίτημά σας το θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και θα σας εξυπηρετήσει εκπαιδευμένος σύμβουλος.

Καμία ερώτηση δεν είναι μικρή. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν αισθανθείτε ότι χάσατε τον έλεγχο, και θα βρούμε μαζί τα κατάλληλα όρια για εσάς.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ενεργοποιώ όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπείτε στο μενού «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο και επιβεβαιώστε. Η μείωση του ορίου ισχύει αμέσως, ενώ η αύξηση εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν κάνω αυτοαποκλεισμό;

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής και τα ανοιχτά στοιχήματα που εκκρεμούν διευθετούνται κανονικά. Δεν δεχόμαστε νέες καταθέσεις κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού.

Μπορώ να αναιρέσω τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται. Οι χρονικοί αποκλεισμοί λήγουν αυτόματα, εκτός από αυτόν των 6 μηνών, που απαιτεί αίτημα και επανεξέταση 7 ημερών.

Ποιος έχει πρόσβαση στα στοιχεία μου εάν ζητήσω βοήθεια;

Κάθε επικοινωνία με την ομάδα υπεύθυνου παιχνιδιού και με τους εξωτερικούς οργανισμούς βοήθειας είναι εμπιστευτική. Ο KETHEA ALFA και η Gambling Therapy λειτουργούν ανώνυμα, αν το επιθυμείτε.